Sus derechos como paciente de atención domiciliaria

Magic Home Care LLC · Agencia de servicios de atención domiciliaria con licencia del estado de Nueva York (LHCSA)

 

Como paciente de una agencia de servicios de atención domiciliaria con licencia en el estado de Nueva York (10 NYCRR 766.1), usted tiene derecho a:

1. Ser informado(a) de estos derechos y ejercerlos antes de que comience la atención. Si usted no puede hacerlo, su familia o su tutor pueden ejercerlos en su nombre.

2. Recibir una declaración de los servicios que ofrece la agencia y de sus costos, incluidos los cargos que podrían no estar cubiertos por Medicaid, Medicare u otro seguro.

3. Que se le informe por adelantado el nombre y el cargo de cada persona que le brinde atención.

4. Participar en la planificación de su atención y en cualquier cambio de su plan de atención, y que se le informe por adelantado sobre cualquier cambio.

5. Rechazar la atención o el tratamiento después de haber sido plenamente informado(a) de las consecuencias de rechazarlo y de comprenderlas.

6. Recibir un trato considerado, respetuoso y digno, incluida la privacidad durante el tratamiento y en la atención de sus necesidades personales.

7. Recibir atención sin discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil o fuente de pago.

8. Que sus expedientes y toda la información sobre usted se mantengan confidenciales, y aprobar o rechazar su divulgación a cualquier persona ajena a la agencia, salvo cuando lo exija la ley o un contrato de pago con terceros.

9. Presentar quejas sobre la atención y los servicios que recibe o que deja de recibir, y sobre la falta de respeto hacia sus bienes por parte de cualquier persona que preste servicios en nombre de la agencia — y que la agencia investigue su queja. Usted puede presentar quejas sin temor a discriminación ni represalias.

10. Ser informado(a) de los procedimientos de la agencia para presentar quejas y de la Home Care Hotline (línea directa de atención domiciliaria) del New York State Department of Health (Departamento de Salud del Estado de Nueva York): 1-800-628-5972.

11. Ser informado(a) de la política de la agencia sobre las directivas anticipadas (poder para decisiones de atención médica o health care proxy, testamento vital, órdenes de no reanimar) y que se respeten sus deseos.

12. Que se le informe de cualquier beneficio económico que la agencia obtenga al remitirle a otro proveedor.

13. Ser informado(a) por escrito de las políticas de la agencia sobre el alta o el traslado, y recibir aviso con anticipación.

 

Para expresar una inquietud o presentar una queja

Llame a Magic Home Care al (718) 484-4900 y pida hablar con el/la Director(a) de Servicios al Paciente, escriba a info@magichcny.com o envíe una carta a 250 Avenue X, Brooklyn, NY 11223. Home Care Hotline (línea directa de atención domiciliaria) del New York State Department of Health: 1-800-628-5972.